Última actualización: 05/10/2026.
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de MediaSpotvo.org relacionadas con la compra de Historias de Detectives de Tienda. Incluye libros digitales, paquetes de relatos, suscripciones a contenido exclusivo y cualquier servicio asociado como descargas o acceso a plataformas. Se rige por las leyes de Uruguay y cubre tanto productos físicos como digitales ofrecidos a clientes en el territorio nacional.
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 por ciento según la normativa vigente. No se aplican cargos adicionales por envío en productos digitales, pero para ediciones impresas se puede sumar un costo de envío calculado al momento de la compra. Cualquier variación en impuestos o tasas será informada antes de confirmar el pedido.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas locales autorizadas. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o banco. Utilizamos protocolos de encriptación para proteger los datos de pago durante el proceso.
Al completar el pedido recibirá un correo de confirmación que detalla los artículos, precios y condiciones. El contrato se forma cuando MediaSpotvo.org envía esta confirmación y el pago es autorizado exitosamente. Hasta ese momento, puede modificar o cancelar la orden sin costo.
Los clientes tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no se haya iniciado la descarga o acceso al contenido digital. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento con efecto a partir del próximo período de facturación.
Los reembolsos proceden cuando existe un defecto técnico en el producto digital, error en el cobro o cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos los contenidos ya descargados o consumidos, así como promociones especiales marcadas como no reembolsables. Las historias de detectives de tienda digitales no admiten reembolso una vez iniciada la reproducción.
Para solicitar un reembolso, contacte a través del formulario disponible en la página de contactos o llame al +598 99697978. Deberá proporcionar el número de pedido, descripción del problema y datos de la transacción. Se requiere la misma información que figura en la confirmación de compra.
El equipo de MediaSpotvo.org revisará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Recibirá notificación por los medios indicados en su cuenta sobre la aprobación o rechazo, junto con los motivos en caso de denegación. Podrá apelar la decisión presentando información adicional.
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco o plataforma. Una vez aprobados, los fondos se devuelven íntegramente sin deducciones adicionales.
El contenido digital de Historias de Detectives de Tienda no puede devolverse una vez descargado. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y generalmente no generan reembolso parcial.
En caso de pago fallido, se le notificará para intentar nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta y reporte a las autoridades competentes de Uruguay.
Esta política respeta los derechos establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Ninguna cláusula limita el derecho a reclamo ante el área de Protección al Consumidor o a ejercer acciones legales dentro de los plazos correspondientes.
Para consultas utilice el formulario de contacto o comuníquese al +598 99697978 o visite 18 de Julio 1744, Esc. 303, Montevideo. MediaSpotvo.org puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio. Consulte periódicamente para mantenerse informado.